Richiesta di rimborso

Ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto al rimborso entro 14 giorni dall'iscrizione, a condizione che non sia stata avviata la prima sessione/lezione del corso.

Procedura

1. Accedi alla tua area personale e verifica che lo stato dell'iscrizione sia pending_payment o active ma senza alcun modulo avviato.
2. Invia una email a supporto@123rspp.com con oggetto RIMBORSO — <codice attestato o ID iscrizione> e specifica:
   • nome, cognome, codice fiscale
   • data di iscrizione
   • motivo (facoltativo)
   • IBAN per il rimborso (se pagamento via bonifico) o indicazione di rimborsare lo stesso strumento di pagamento (se Stripe)
3. Il rimborso viene processato entro 14 giorni lavoratividalla ricezione della richiesta. Stripe: rimborso automatico sullo stesso metodo. Bonifico: bonifico inverso sull'IBAN fornito.

Casistica esclusa

• Decorrenza dei 14 giorni: non rimborsabile (D.Lgs. 206/2005 art. 52.2.a).
• Primo modulo avviato: il servizio è considerato "iniziato", recesso non più applicabile (art. 52.2.b se l'utente ha richiesto l'avvio del servizio durante il periodo di recesso e ne ha confermato l'avvio).
• Attestato già emesso: il servizio è stato completato, non rimborsabile.

In caso di controversia non risolta puoi rivolgerti a:
— Camera di Conciliazione (mediazione obbligatoria)
— Foro del consumatore (residenza/domicilio) art. 33.2.u Codice Consumo